360 Business View

Profitez de l’expertise de spécialistes pour l’intégration de votre solution CRM. Nous vous guidons dans la sélection de l’option la plus pertinente sur la base  de vos exigences et de notre savoir-faire. Nous assurons son déploiement, tout en offrant un accompagnement à la conduite du changement afin d’assurer la réussite de votre projet.

L’offre CRM de bout en bout par Anakot

Conçue pour apporter une vision complète,

Audit, Design, Intégration et développement de vos modules.

Une équipe dédiée et spécialisée dans les solutions leaders du marché Salesforce et Microsoft Dynamics.

Centralisation des données – Base de contacts unique

Pilotage des forces de vente à 360° (devis, opportunités…)

Gestion de l’expérience client

Suivi et automatisation du marketing

Reportings métiers en temps réel et automatisation des tableaux de bord

 Nous proposons une méthodologie et une démarche de conseil sur mesure,

de l’audit à l’implémentation de votre logiciel CRM en passant par la formation de vos utilisateurs.

Nous assurons les missions opérationnelles, de gestion de projet et de développements spécifiques.

Une offre complète

Conseil Aide au choix Design solution Intégration CRM Expertise Salesforce Expertise Dynamics Conduite du changement Formation utilisateurs

Optimisez la gestion de vos relations clients et maximisez l’impact de chaque interaction,

peu importe votre localisation!

Offrez à vos équipes de vente des ressources innovantes qui transformeront leur manière de travailler :

flexibilité, réactivité, compréhension approfondie du client, efficacité accrue…

Boostez votre productivité et décuplez la performance de vos équipes.

Analytique

Commercial

Marketing

Relation Clients

Pilotage

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Un de nos ingénieurs d’affaires vous recontactera afin de vous présenter nos offres.

13 + 15 =

Centralisation des données clients

Toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit, facilitant l’accès et la gestion des données client pour toute l’entreprise.  

Analyse et reporting avancés

Les fonctionnalités d’analyse aident à comprendre les tendances de votre marché, le comportement de vos clients et l’efficacité des campagnes de marketing, facilitant la prise de décision basée sur vos données. 

Optimisation des campagnes de marketing

Segmenter les clients et cibler les campagnes de marketing de manière plus efficace, augmentant le retour sur vos investissement de votre activité marketing.

Amélioration de la gestion de la relation client

Une vue à 360 degrés de chaque client, une approche personnalisée pour améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Augmentation de votre productivité

Les outils d’automatisation et d’organisation intégrés permettent de réduire le temps consacré aux tâches administratives, augmentant ainsi la productivité des équipes.

Gestion efficace de vos ventes

Suivre les opportunités de vente, gérer vos pipeline de ventes et prévoir les revenus avec plus de précision

Initier un projet CRM sans un cahier des charges bien défini est une démarche périlleuse.

Au cœur de l’adoption d’une solution CRM se trouve une dimension humaine primordiale. Il ne suffit pas de dresser un inventaire des spécifications techniques. La réflexion autour du projet est plus cruciale que le dossier en lui-même.

Considérez les scénarios d’utilisation futurs. Prenez le temps de réfléchir à l’expérience  de vos clients. Engagez vos équipes commerciales, de marketing et de support client dans ce processus.

Nous vous accompagnons à chaque étape, assurant une transition fluide et efficace vers vos nouveaux objectifs stratégiques. Grâce à des stratégies sur mesure et un soutien continu, nous transformons les défis en opportunités, favorisant l’adhésion de vos équipes et garantissant le succès durable de votre évolution.

Qu'est qu'un CRM dans une entreprise ?

Un système CRM (Customer Relationship Management) est vital pour optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

Il centralise les données clients, permettant une gestion personnalisée des relations pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.

Les CRM automatisent les processus de vente et de marketing, réduisant les tâches manuelles et augmentant l’efficacité des campagnes ciblées.

Ils facilitent un service client réactif et personnalisé grâce à un accès rapide à l’historique des interactions.

Les outils d’analyse intégrés offrent des insights précieux sur les performances et les préférences des clients, aidant à prendre des décisions basées sur des données.

En outre, les solutions CRM basées sur le cloud assurent une accessibilité constante aux informations, essentielle pour une réactivité et une flexibilité accrues dans les affaires modernes.

En somme, un CRM est indispensable pour toute entreprise visant à renforcer ses relations clients et à booster sa productivité.

Pourquoi envisager un logiciel CRM cloud (SaaS) pour votre entreprise ?

Opter pour un logiciel CRM basé sur le cloud (en SaaS) offre à votre entreprise flexibilité, accessibilité et efficacité.

Accessibles de n’importe où, ces systèmes permettent à vos équipes de rester connectées aux données clients et aux processus d’affaires en temps réel, essentiel dans un environnement commercial dynamique.

Le cloud élimine le besoin d’investissements lourds en infrastructure IT, réduisant les coûts et simplifiant la maintenance et les mises à jour.

De plus, les solutions CRM cloud garantissent une sécurité des données renforcée et une récupération rapide en cas de sinistre.

Elles s’adaptent facilement à l’évolution de vos besoins, offrant une scalabilité qui soutient la croissance de votre entreprise sans compromettre les performances.

En somme, un CRM cloud (SaaS) améliore la collaboration interne, optimise la gestion de la relation client et soutient une prise de décision basée sur des données actualisées, propulsant ainsi votre entreprise vers une efficacité accrue.

Comment bien choisir votre solution CRM ?

Pour bien choisir votre solution CRM, vous devez commencer par définir clairement vos besoins et objectifs commerciaux. Identifiez les fonctionnalités essentielles, comme la gestion des contacts, l’automatisation des ventes, le marketing intégré, et le service client.

Recherchez une solution qui offre une interface utilisateur intuitive et une expérience utilisateur fluide pour faciliter l’adoption par vos équipes.

La compatibilité avec vos outils existants est cruciale pour une intégration sans heurts.

Évaluez la flexibilité et la scalabilité du CRM pour accompagner la croissance de votre entreprise.

Considérez la sécurité des données et la conformité avec les réglementations en vigueur comme des critères non négociables.

Enfin, examinez le support et les services d’assistance proposés par le fournisseur pour garantir une transition et une utilisation sans problème.

Choisir judicieusement votre CRM est déterminant pour optimiser vos processus commerciaux et renforcer vos relations clients.

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