Un prestataire unique comme le résultat d'une intégration d'un ensemble de services élémentaires, visant à nous confier tout ou une partie de votre système d'information (SI), à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définie.

En d'autres termes, c'est l'externalisation de tout ou partie de la gestion et de l'exploitation du SI.

Utiliser nos services comme vecteur de transformation de votre système d'information et de vos processus afin d'améliorer les performances, ainsi  pouvoir vous recentrer sur votre métier.

Outillage ITSM, Processus et CMBD 

une exploitation de votre infrastructure conformément au respect des processus ITIL.

Nos ingénieurs et Experts interviennent dans le respect des processus et politique ITIL.

Incidents, Changement,

Mise en Production,

Problème, Disponibilité, 

CMDB

  • Un Portail de service personnalisé et dédié avec un moteur de recherche sur la base de connaissance du client

  • Un point d’entrée unique

  • Reporting granulaire: Incident, Demande, Changement, Problème

  • Suivi personnalisé des SLAs (Service Level Agreements)

  • Permission et droits d’accès clients

  • Workflows personnalisables

  • Enquêtes de satisfaction

  • CMDB

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